Formation Améliorer ses relations grâce à la Communication Non Violente (CNV)
Communiquer avec respect, prévenir les tensions et renforcer la qualité des relations professionnelles
Les relations professionnelles sont parfois mises à l'épreuve par les désaccords, les incompréhensions, les contraintes ou les situations de tension. Dans ces contextes, la manière de communiquer influence directement la qualité des échanges, la coopération et la capacité à trouver des solutions constructives.
La communication non violente (CNV) propose une approche permettant d'exprimer ses besoins, de mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs et de favoriser un dialogue respectueux, même dans les situations sensibles. Elle contribue à instaurer un climat de confiance, à prévenir l'escalade des tensions et à renforcer la qualité des relations de travail.
Cette formation permet de découvrir les principes de la communication non violente et de les mettre en pratique dans les échanges professionnels. Les participants développent une communication plus constructive, favorisant l'écoute, la coopération et la recherche de solutions partagées.
- Utiliser les principes de la communication non violente pour communiquer avec clarté, écoute et respect dans leurs relations professionnelles.
- Exprimer leurs besoins, formuler des demandes et gérer les désaccords de manière constructive afin de prévenir les tensions.
- Développer des pratiques favorisant la confiance, la coopération et la qualité des relations au sein de leur environnement de travail.
À l'issue de la formation, les participants seront capables de mettre en œuvre les principes de la communication non violente afin d'exprimer leurs besoins avec clarté, d'accueillir les points de vue de leurs interlocuteurs et de développer des relations professionnelles fondées sur le respect, la coopération et la confiance.
Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication et en gestion des relations interpersonnelles, que ce soit dans un contexte professionnel ou personnel, pour favoriser des relations plus harmonieuses et efficaces.
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Le travail sur soi : comprendre son besoin et savoir l'exprimer
- Identifier les filtres qui nous coupent de la réalité
- Découvrir les 4 étapes du processus CNV
- Apprendre à se centrer
- Observer sans juger ni interpréter
- Sentir sans juger ni interpréter
- Identifier ses besoins sans les projeter sur l'autre
- Faire des demandes claires et sans exigence
La rencontre avec l'autre : écouter l'autre et dialoguer
- Savoir prendre en compte autrui
- Comprendre les 4 manières de recevoir un message
- Identifier les obstacles à la communication
- Pratiquer l'écoute active
- Intégrer le silence
- Ecouter avec empathie ce qui se passe en l'autre
- L'intelligence émotionnelle
- Passer d'un puits à l'autre
- Prendre la responsabilité de ses sentiments
- Exprimer sa colère
- Adopter une attitude responsable
Etablir les bases d'un dialogue efficace en entreprise
- Les clés de compréhension d'une situation
- Savoir redéfinir le conflit en entreprise
- S'exercer à une nouvelle approche de gestion des conflits
- Savoir dire "non"
- Poser des objectifs en CNV
- Se familiariser avec le langage positif
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Autodiagnostic
- Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
- Exercices d'entraînement
- Analyse de scénarii
- Brainstorming en sous-groupe
- Jeux pédagogiques mobilisant les outils de la CNV
- Analyse de cas vécus par les participants
- Entretiens sous différentes formes :
- Entretien miroir
- Entretien d'accueil
- Entretien de recadrage
- Entretien de motivation
- Exercices de reformulation
- Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
- Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires SKOLAE Formation spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme
