Formation - Etablir des relations positives au travail

Établir des relations positives au travail pour améliorer l’efficacité relationnelle

Différencier relation et communication

• Outils : Types de relations ; types de communication
• Action : Échange en groupe sur nos propres types de relations et de communication

Détecter les enjeux et responsabilités

• Outils : Communication relationnelle ; clés de la relation
• Action : Pratique de la communication relationnelle en binôme

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Déterminer les grands principes de la communication pour détecter les obstacles à une communication efficace

Identifier les filtres de la communication pour prendre du recul

• Outils : Schéma de la communication ; « la carte n’est pas le territoire »
• Action : Exercice pratique sur les représentations du langage

Déterminer le rôle des émotions pour mieux les réguler

• Outils : Mémento des émotions ; jeux psychologiques
• Action : Jeu de rôle sur la régulation des émotions

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Analyser mon propre fonctionnement pour adapter ma communication

Identifier mes routines de communication pour comprendre leurs impacts

• Outils : Grille d’analyse de profil de communication ; 3 dimensions de la communication
• Action : Identification de mon profil de communication

Désigner mes mécanismes inhibiteurs

• Outils : Les 5 drivers ; actions à mettre en place pour se libérer de ses drivers
• Action : Analyse de ma cartographie

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Développer un comportement assertif pour générer une relation authentique

Exprimer mes points de vue

• Outils : Comportements refuges ; positions de vie
• Action : Mise en situation face aux comportements refuges

Gérer la relation en gardant le lien avec l’autre

• Outils : Mode d’emploi du « non » ; méthode DESC
• Action : Jeu de rôle sur l’assertivité

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Adapter ma communication pour développer mon efficacité relationnelle

Appliquer une écoute active pour créer du lien avec mon interlocuteur

• Outils : Mode d’emploi de l’écoute active ; questionnement
• Action : Pratique de l’écoute active

Intégrer les feedbacks pour accroître ma performance

• Outils : Formalisation d’un feedback ; technique de Communication Non Violente (CNV)
• Action : Rédaction et restitution d’un feedback

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Désamorcer les situations délicates pour créer une relation constructive

Détecter les mécanismes du conflit pour le prévenir

• Outils : Signes avant-coureurs ; carte des causes de conflits
• Action : Analyse de mon dernier conflit

Élaborer le chemin de la résolution du conflit

• Outils : IPBM, dissociation entre soi et l’autre
• Action : Pratique de la technique de dissociation

Challenge inter-équipes et formalisation des actions