Formation Focus 3h : Comment répondre aux objections lors d'une négociation ?
Une objection n'est pas nécessairement un refus. Elle traduit souvent un besoin d'information, une hésitation ou une inquiétude. Pourtant, de nombreux négociateurs répondent trop vite ou cherchent à convaincre sans avoir réellement compris la préoccupation de leur interlocuteur.
Ce Focus vous apporte une méthode simple pour traiter les objections avec calme et transformer les échanges en opportunités de dialogue.
Pendant ces 3 heures, vous découvrirez :
- Une méthode immédiatement applicable.
- Un entraînement sur des situations proches du terrain.
- Un outil reconnu pour répondre efficacement aux objections.
Si vous souhaitez renforcer l'ensemble de vos techniques d'argumentation et de persuasion, découvrez notre formation Argumenter et convaincre.
- Identifier les différents types d'objections.
- Répondre aux objections avec une argumentation adaptée.
Utiliser les bons leviers pour mener des négociations équilibrées et efficaces
Toute personne amenée à négocier dans son quotidien professionnel : avec son équipe, ses clients, ses fournisseurs, sa hiérarchie, ses parties prenantes..., et à la recherche de compromis.
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Comprendre les objections
- Identifier les véritables motivations de l'interlocuteur.
- Différencier objection, question et refus.
- Adopter une posture d'écoute.
- Préparer ses réponses.
Répondre grâce à la méthode CRAC
- Creuser l'objection.
- Reformuler avec précision.
- Argumenter de manière adaptée.
- Conclure en validant l'accord.
Outil : la méthode CRAC
Une méthode de traitement des objections qui permet d'explorer la préoccupation de son interlocuteur, d'y répondre avec une argumentation ciblée et de sécuriser l'accord avant de poursuivre la négociation.
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation
Techniques pédagogiques :
Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme
