Formation - Rédiger des courriels clairs et efficaces

RECONNAITRE LES OBJECTIFS ET SPECIFICITES DU COURRIEL POUR ADOPTER LE BON POSITIONNEMENT

Identifier mon objectif pour chaque courriel

• Outils : Les 3 portes du courriel ; l'échelle de la synchronicité
• Action : Carte de mes courriels et de leurs objectifs

Distinguer les boosters et briseurs de relation

• Outils : La jauge de la relation ; les 6 clés d'adhésion
• Action : Rédaction du "courriel révélateur"

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

UTILISER LES LEVIERS REDACTIONNELS POUR ETRE COMPRIS A LA PREMIERE LECTURE

Mettre en oeuvre la rhétorique dynamique

• Outils : Les 7 clés d'un courriel engageant ; l'objet percutant
• Action : Feedbacks personnels, tips et astuces pour tous

Appliquer les règles de courtoisie

• Outils : Guide des grandes et petites maladresses ; les 12 marches de la courtoisie
• Action : Rédaction des 2 demandes

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

UTILISER LES TRAMES ET TOURNURES ASSERTIVES POUR GENERER DES ECHANGES CONSTRUCTIFS AVEC MON LECTEUR

Maîtriser les leviers d'adhésion à l'écrit

• Outils : La trame OPIA ; les 5 P du Pitch
• Action : Formalisation de mon mail-pitch

Appliquer des techniques de désamorçage des tensions

• Outils : DESC et SPRI à l'écrit ; la désynchronisation
• Action : Entraînement face au mail agressif

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

TRAITER LES FAUTES PENALISANTES ET LES "COQUILLES" POUR SOIGNER MON IMAGE ET CELLE DE L'ENTREPRISE

Intégrer les règles orthographiques incontournables

• Outils : Le participe passé facile ; les clés de la conjugaison
• Action : Jeu des 5 pièges de la conjugaison et des homophonies

Utiliser à bon escient les aides et techniques de relecture

• Outils : Les 5 astuces de relecture ; les outils du net
• Action : Training de relecture, mini-voyage sur le net

Challenge inter-équipes et formalisation des actions