Formation Stratégie et plan de communication externe

Comprendre les nouveaux enjeux de la communication

• Identifier les cinq grands "marchés" de la communication.
• Comprendre le triptyque de la communication : notoriété, image, réputation.
• Identifier le lien entre culture d’entreprise et communication.
• Évaluer l’impact du digital sur les systèmes de communication.

Auditer la communication de l’entreprise et faire un diagnostic d’image

• Recenser l’ensemble des moyens de communication.
• Évaluer l’efficacité des outils : ciblage, interactivité, rapidité de diffusion…
• Coupler les enquêtes qualitatives et quantitatives pour recenser les attentes et les besoins des cibles de communication.
• Établir la cartographie de ses actions auprès de ses cibles.
• Élaborer le tableau des forces et des faiblesses de sa communication.

Définir une stratégie de communication pertinente

• Identifier le contexte, discerner les enjeux de l’entreprise et leur impact sur la communication.
• Définir une stratégie de communication globale adaptée au contexte et aux enjeux.
• Déterminer des axes de communication prioritaires.
• Choisir un positionnement et définir un territoire d’image cohérent avec l’identité de l’entreprise.
• Concevoir et formaliser un discours d’entreprise.
• Bâtir une cartographie de l’ensemble de ses publics cibles.
• Formaliser la stratégie de communication dans un document clair et convaincant.

Appliquer une méthodologie en 10 étapes pour élaborer son plan de communication 

• Décliner ses axes stratégiques de communication en objectifs.
• Segmenter, qualifier et définir le comportement attendu de ses publics cibles.
• Définir les objectifs opérationnels et les résultats attendus.
• Identifier les thèmes de communication. 
• Formuler les messages à diffuser.
• Choisir les actions de communication à mettre en œuvre et les médias à utiliser en fonction du couple objectif/cible.
• Définir les indicateurs de réussite et les modalités d’évaluation d’atteinte des objectifs.
• Définir les budgets de communication.
• Établir le planning des actions.
• Formaliser son plan de communication de façon claire et synthétique pour en faire un outil de pilotage opérationnel.