Formation Evaluation de sa communication

Introduction au module et objectifs

• Bienvenue

• Les objectifs de la formation

Pourquoi évaluer sa communication ?

• Évaluer pour quoi faire ?

• 4 raisons de mesurer sa com’

• Le cadre de l’évaluation

• Qu’est-il possible d’évaluer ?

• Quiz - A quel moment évaluer ?

• A quel moment évaluer ?

• Quiz : Quels sont les pré-requis à l’évaluation ?

• Pré-requis pour évaluer : la cible

• Quiz - Pré-requis pour évaluer : les objectifs de communication

• Pré-requis pour évaluer : les objectifs de communication

• Pré-requis pour évaluer : les moyens de communication

• Les 5 critères pour bien choisir ses moyens de communication

• Points à retenir

Définir des indicateurs

• Un indicateur, c’est quoi ?

• Quiz - Comment bien choisir ses indicateurs ?

• 5 réflexions pour bien choisir ses moyens de communication

• Quiz - quels sont les types d’indicateurs ?

• Focus sur les deux types d’indicateurs de performance

• Quiz – Quels sont les différents types d’indicateurs de résultats ?

• Quiz – Quels sont les différents types d’indicateurs de pilotage ?

• Points à retenir

Construire un tableau de bord

• Un tableau de bord ou des tableaux de bord ?

• Un tableau de bord, à quoi ça ressemble ?

• Les types de tableaux de bord

• Les règles d’or du tableau de bord !

• Points à retenir

Bonus – Evaluer via sa cible

• Introduction à l’évaluation via la cible

• Quiz - Quelles méthodes pour évaluer via la cible

• Focus sur les deux types de méthodes d’évaluation

• Focus : les approches qualitatives

• Focus : les approches quantitatives

• Les outils de questionnaire

• Points à retenir

Conclusion

• Quiz final – 10 questions