Formation Créer des agents IA avec Microsoft Copilot Studio

Jour 1 - Matin

Découvrir l'IA Générative et l'écosystème IA de Microsoft

• Qu'est-ce que l'IA, le machine learning et l'IA Générative (sans technique)
• Panorama Microsoft : Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, Power Platform, Azure AI
• Capacités, limites et notion d'hallucination
• Usages métier et idées reçues

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : cadrage du projet - identifier comment un assistant pourrait aider les collaborateurs de Contoso

Jour 1 - Après-midi

Utiliser Microsoft 365 Copilot au quotidien

• Copilot dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams
• Premiers usages utiles au quotidien professionnel
• Confidentialité et périmètre des données (Microsoft Graph)
• Bonnes pratiques et vigilance

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : rédaction, avec Microsoft 365 Copilot, des premiers contenus et FAQ de l'assistant Contoso

Jour 2 - Matin

S'initier au prompt engineering dans l'environnement Microsoft

• Principes d'un bon prompt : rôle, contexte, contraintes, exemples
• Bibliothèque de prompts et bonnes pratiques Copilot
• Itérer pour améliorer les réponses
• Pièges courants à éviter

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : constitution de la bibliothèque de prompts de l'assistant Contoso

Jour 2 - Après-midi

Intégrer le cadre éthique, la sécurité et la conformité

• Réglementation : AI Act et RGPD
• Usage responsable de l'IA en entreprise
• Protection des données avec Microsoft Purview
• Charte et bonnes pratiques d'équipe

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : définition de la charte d'usage et des règles de traitement des données de l'assistant Contoso

Jour 3 - Matin

Comprendre la Power Platform et Copilot Studio

• Vue d'ensemble : Copilot Studio, Power Automate, Power Apps, Dataverse
• Distinguer agent, copilote et chatbot
• Architecture et logique no-code
• Rôles, environnements et licences

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : cartographie de la solution Contoso sur la Power Platform

Jour 3 - Après-midi

Identifier et cadrer ses cas d'usage

• Repérer les tâches automatisables dans son métier
• Evaluer la valeur, la faisabilité et les risques
• Prioriser les cas d'usage
• Formaliser un mini cahier des charges

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : rédaction du mini cahier des charges de l'assistant Contoso (périmètre, utilisateurs, critères de réussite)

Jour 4 - Matin

Concevoir son agent

• Définir le rôle, le périmètre et le ton de l'agent
• Sujets (topics), déclencheurs et règles
• Garde-fous et cas particuliers
• Structurer un agent clair et maintenable

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : conception détaillée de l'assistant Contoso (rôle, sujets, déclencheurs, garde-fous)

Jour 4 - Après-midi

Découvrir Dataverse et les sources de données

• Notions de tables et de modélisation simple dans Dataverse
• Sources : SharePoint, fichiers, listes, services M365
• Sécurité et périmètre d'accès aux données
• Préparation des données pour un agent

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : préparation des sources de données de Contoso (bibliothèque SharePoint, table Dataverse)

Jour 5 - Matin

Créer son premier agent dans Copilot Studio

• Création et configuration d'un agent
• Sujets, entités, variables et réponses
• Personnalisation de l'expérience conversationnelle
• Test et itération dans le studio

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : création de l'assistant Contoso dans Copilot Studio (sujets, entités, variables)

Jour 5 - Après-midi

Ancrer l'agent dans la connaissance (knowledge / RAG)

• Connexion de sources de connaissances (SharePoint, fichiers, sites)
• Génération de réponses à partir des contenus
• Citations et fiabilité des réponses
• Mise à jour des connaissances

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : connexion de l'assistant Contoso à la base documentaire SharePoint

Jour 6 - Matin

Enrichir l'agent avec des actions (Power Automate)

• Principe des actions et des flux Power Automate
• Appel d'un flux depuis l'agent
• Connecteurs et passage de paramètres
• Gestion des réponses et des erreurs

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : ajout d'une action à l'assistant Contoso (création d'une demande via un flux Power Automate)

Jour 6 - Après-midi

Connecter aux applications et données métier

• Connecteurs M365 et tiers (Dynamics 365, SharePoint, SQL)
• Capacités d'AI Builder
• Sécurité des connexions et des données
• Bonnes pratiques d'intégration

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : connexion de l'assistant Contoso à une application métier (liste des demandes dans Dataverse / SharePoint)

Jour 7 - Matin

Publier et déployer en multicanal

• Publication sur Microsoft Teams, SharePoint et site Web
• Gestion des canaux et de l'authentification
• Cycle de vie et versions d'un agent
• Communication auprès des utilisateurs

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : publication de l'assistant Contoso dans Microsoft Teams et sur un canal Web

Jour 7 - Après-midi

Mettre en oeuvre des agents autonomes et leur orchestration

• Déclencheurs autonomes et actions automatiques
• Orchestration de plusieurs agents (Agent 365)
• Supervision humaine et points de contrôle
• Limites et bonnes pratiques

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : ajout d'un déclencheur autonome ou d'un agent spécialisé à la solution Contoso, avec supervision

Jour 8 - Matin

Automatiser des processus avec Power Automate

• Flux multi-étapes : déclencheurs, conditions, actions
• Approbations et notifications
• Intégration d'une étape d'IA dans un flux
• Suivi et journalisation des exécutions

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : automatisation du processus de traitement d'une demande (approbation et notification) pour Contoso

Jour 8 - Après-midi

Tester et fiabiliser ses agents et flux

• Définition de scénarios de test et de cas limites
• Détection et correction des hallucinations et des dérives
• Débogage des sujets et des flux
• Recueil des retours utilisateurs

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : campagne de test de l'assistant Contoso (scénarios, cas limites) et corrections

Jour 9 - Matin

Sécuriser et protéger les données

• Permissions, partage et périmètre d'accès
• Classification et protection (Microsoft Purview, DLP)
• Environnements et séparation des usages
• Traçabilité des actions

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : paramétrage des permissions et de la protection des données de l'assistant Contoso

Jour 9 - Après-midi

Gouverner, mesurer et administrer

• Administration via le Power Platform admin center
• Mesure de l'usage et des performances (analytics)
• Maîtrise des coûts et des licences
• Conduite du changement et adoption

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : mise en place du suivi (analytics) et du plan de gouvernance et d'adoption de l'assistant Contoso

Jour 10 - Matin

Finaliser l'assistant (capstone)

• Intégration de l'ensemble des briques : connaissances, actions, publication
• Revue de qualité et de sécurité
• Ajustements finaux
• Préparation de la démonstration

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : finalisation de l'assistant Contoso intégrant l'ensemble des briques

Jour 10 - Après-midi

Restituer et tracer sa feuille de route

• Démonstration de l'assistant et restitution
• Revue par les pairs
• Bilan des acquis
• Feuille de route d'adoption et de montée en compétence

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Fil rouge : présentation de l'assistant Contoso et élaboration de la feuille de route d'adoption