Formation Microsoft Agent 365 - Contrôler et gouverner les agents IA

Comprendre l'écosystème des agents IA Microsoft

• Situer l'évolution de Microsoft Copilot vers les agents IA
• Identifier les différents types d'agents : agents Microsoft, agents métiers, agents personnalisés et agents tiers
• Positionner Microsoft Agent 365 comme espace de pilotage des agents IA dans l'entreprise
• Repérer les principaux outils d'administration : Microsoft 365 admin center, Copilot Control System et registre des agents
• Clarifier les prérequis, rôles d'administration, licences et responsabilités avant le déploiement

Contrôler les agents dans Microsoft 365

• Visualiser les agents disponibles, déployés, bloqués ou en attente de validation
• Comprendre le cycle de vie d'un agent : demande, validation, publication, déploiement, blocage et retrait
• Définir les accès par utilisateur, groupe ou périmètre organisationnel
• Vérifier les permissions demandées par les agents et les consentements associés
• Encadrer l'usage des agents internes, tiers ou partagés dans le tenant
• Organiser un inventaire et une revue régulière des agents
• Identifier les limites de contrôle selon le type d'agent et le mode de publication

Gouverner et sécuriser les usages

• Définir une gouvernance des agents IA adaptée au tenant Microsoft 365
• Préciser les règles d'usage selon les profils : utilisateurs, métiers, makers et administrateurs
• Protéger les données sensibles avec les contrôles Microsoft Purview et les étiquettes de confidentialité
• Réduire les risques de partage excessif, d'accès non maîtrisé aux données et de shadow AI
• S'appuyer sur l'audit, la traçabilité et les journaux d'activité liés aux interactions IA
• Articuler règles DLP, contrôles d'accès et recommandations de sécurité
• Structurer les règles de publication, de revue et de retrait des agents
• Prendre en compte les enjeux de confidentialité, de conformité et de responsabilité des usages

Mesurer l'adoption et analyser les usages

• Repérer les rapports disponibles dans le Microsoft 365 admin center
• Suivre l'utilisation de Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat et des agents
• Comprendre l'apport de Copilot Analytics, Viva Insights et des rapports d'usage
• Exploiter les métriques de consommation, d'adoption et de performance
• Identifier les usages, les dérives potentielles et les opportunités d'amélioration
• Utiliser les journaux d'audit pour répondre aux besoins de conformité et de contrôle
• Transformer les constats issus des rapports en actions de gouvernance
• Installer un suivi régulier avec les parties prenantes IT, sécurité et métiers

Introduction à la création d'agents personnalisés

• Situer Microsoft Copilot Studio dans l'écosystème Microsoft 365
• Aborder les principes de conception d'un agent : instructions, connaissances, actions et canaux
• Identifier les points de contrôle avant publication : sécurité, gouvernance, tests et responsabilités
• Faire le lien avec les formations spécialisées consacrées à la conception et au développement d'agents

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Identifier les agents présents dans un tenant Microsoft 365
• Analyser le statut, les permissions et le périmètre d'usage d'un agent
• Configurer ou restreindre l'accès à un agent pour un groupe d'utilisateurs
• Exploiter un rapport d'usage pour repérer un point d'attention
• Construire une grille de gouvernance simple pour les agents IA