Formations Relation client
Toutes nos formations professionnelles en relation client
3 résultats
Top vente
DDA
ISM
Développer la qualité dans ses relations clients
À l’ère du digital et des services instantanés, les clients attendent bien plus qu’une réponse rapide : ils attendent une attention, une cohérence, une qualité perçue sur l…
à partir de 1 495 € HT
Voir la formation
Top vente
ISM
Gérer les clients difficiles et les situations complexes
Face à un client mécontent, tendu ou agressif, l’enjeu ne se limite jamais à résoudre un problème ponctuel. Il s’agit aussi de préserver une relation fragile, de maintenir sa…
à partir de 1 570 € HT
Voir la formation
Top vente
Parcours métier
ISM
Parcours métiers – Customer Success Manager
Dans un contexte où la croissance dépend autant de la fidélisation que de l’acquisition, le Customer Success Manager devient un acteur clé de la réussite client. Son rôle :…
à partir de 4 700 € HT
Voir la formation