Formation Optimiser sa communication avec ses fournisseurs
Améliorer les relations fournisseurs pour renforcer la performance achat.
Une communication mal calibrée peut nuire à l’efficacité, voire générer des conflits. Cette formation vous aide à construire une relation de confiance, claire et durable avec vos fournisseurs.
Pourquoi améliorer la communication avec ses fournisseurs ?
- Éviter les malentendus, retards et litiges.
- Fluidifier la gestion opérationnelle et contractuelle.
- Développer un partenariat transparent et constructif.
- Structurer une communication claire et assertive avec ses fournisseurs
- Adapter ses échanges aux profils fournisseurs et aux situations rencontrées
- Prévenir et gérer les tensions pour sécuriser la relation achat
À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de structurer ses échanges avec les fournisseurs pour prévenir les tensions, sécuriser les engagements et renforcer la qualité de la relation achat.
- Acheteurs et approvisionneurs en relation régulière avec des fournisseurs
- Toute personne souhaitant fluidifier sa relation avec les fournisseurs
Aucun.
Modules distanciels :
- E-quiz en amont/aval de la formation.
Développer une communication assertive avec ses fournisseurs
- Identifier les styles de communication et les principes de l’assertivité
- Distinguer faits, interprétations et opinions dans les échanges fournisseurs
- Utiliser l’écoute active, la reformulation et les formulations positives
- Structurer ses messages avec des outils simples : DESC, grille DOG, questionnement
- Mise en pratique : reformuler une demande fournisseur de manière claire et assertive
Formuler une demande efficace auprès des fournisseurs
- Adapter sa communication aux différents profils fournisseurs
- Clarifier ses attentes : délais, qualité, documents, prix, conditions, engagements
- Sécuriser les échanges autour des CGA, confirmations et validations
- Anticiper les incompréhensions pour éviter les ruptures, retards ou litiges
Prévenir et érer les tensions fournisseurs
- Identifier les signaux faibles d’une situation conflictuelle
- Chercher des points d’accord et formaliser des engagements concrets
- Déjouer les manoeuvres d'intimidation, de mauvaise foi ou la pression
- Garder son calme et faire passer ses contraintes sans détériorer la relation
- Jeu de rôle : gérer un désaccord avec un fournisseur sur un retard, une qualité ou un engagement
Construire ses outils de communication fournisseur
- Créer des réponses types par mail selon les situations fréquentes
- Formaliser les bonnes pratiques de relance, d’escalade et de suivi
- Valider ses pratiques professionnelles et identifier ses axes de progrès
- Atelier final : construire sa boîte à outils de communication fournisseur
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires SKOLAE Formation spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
| Équipe pédagogique : Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation. Techniques pédagogiques : Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques. Ressources pédagogiques : Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme. |
